سوالات متداول
بله، تمامی کفشهای موجود در کتونی عثمانی ۱۰۰٪ اورجینال بوده و از نمایندگیها و فروشگاههای معتبر بینالمللی تهیه میشوند.
بله، تا 72 ساعت پس از دریافت کالا میتوانید در صورت نارضایتی یا وجود ایراد، محصول را بدون قید و شرط مرجوع کنید.
قیمتهای ما به چند دلیل مقرونبهصرفهتر از سایر فروشگاههاست:
اکثر محصولات مستقیماً از نمایندگیها و فروشگاههای معتبر اروپایی و اوتلتها با تخفیفهای ویژه و در حجم بالا خریداری میشوند.
بسیاری از کفشها بدون جعبه ارائه میشوند تا هزینههای حمل و واردات کاهش یابد و این صرفهجویی به مشتری منتقل شود.
برخی محصولات تنها در سایزهای محدود موجود هستند و خرید آنها به صورت تکسایز یا چند سایز محدود انجام میشود.
در کتونی عثمانی، نخستین و مهمترین اصل کاری ما تهیه کفشهای کاملاً اورجینال است که به طور مستقیم از نمایندگیها و فروشگاههای معتبر خارج از کشور، از جمله اروپا و انگلیس، وارد میشوند. ما میدانیم که تشخیص اصالت محصول صرفاً از روی عکس کار آسانی نیست؛ به همین دلیل، ما امکان مرجوعی بدون قید و شرط رو فراهم کردیم تا بتوانید با آرامش کامل خرید خود را انجام دهید. بعد از دریافت محصول، میتوانید با کمک روشهای شناسایی که در وبلاگ کتونی عثمانی آموزش دادهایم، کالا را بهطور کامل بررسی کنید و از اصالت آن مطمئن شوید.
پرداخت سفارشها در وبسایت تنها از طریق درگاههای بانکی امن و تحت نظارت بانک مرکزی انجام میشود و اطلاعات محرمانه پرداخت شما به هیچ وجه در دسترس ما قرار نخواهد گرفت.
در حال حاضر امکان پرداخت در محل فعال نیست و تمامی سفارشها به صورت آنلاین تسویه میشوند.
ما امکان ارسال سفارش را از طریق بیشتر شرکتهای حملونقل کشور فراهم کردهایم، اما بهصورت پیشفرض، گزینههای «پست» و «تیپاکس» در وبسایت فعال هستند. اگر مایلید سفارشتان با روش دیگری ارسال شود، کافی است هنگام ثبت سفارش در بخش توضیحات ذکر کنید یا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
معمولاً سفارشها ظرف 1 تا 5 روز کاری به دست شما میرسند (بسته به شهر محل سکونت و روش ارسال انتخابی).
میانگین هزینه ارسال با تیپاکس حدود 150 هزار تومان که بهصورت پسکرایه و با پست پیشتاز 140 تومان است که بصورت پیشکرایه پرداخت میشود.
کد رهگیری پس از ارسال برای شما پیامک و در قسمت سفارشات صفحه کاربری درج میشه و میتوانید وضعیت سفارش را آنلاین از طریق بخش رهگیری سایت شرکت حملنقل انتخابی مشاهده کنید.
بله، راهنمای سایزبندی دقیق در صفحه هر محصول قرار دارد، و بهتر است برای اندازه گیری مقاله نحوه اندازهگیری رو مطالعه کنید. میتوانید برای مشاوره هم با ما تماس بگیرید.
یکی از مهمترین اصلهای مجموعه کتونی عثمانی، امکان مرجوعی بیدردسر سفارش است. شما تا ۳ روز پس از دریافت محصول، در صورتی که سایز مناسب نباشد، کالا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، یا حتی صرفاً از آن خوشتان نیاید، میتوانید آن را بهسادگی مرجوع کنید. در این حالت، بنا به انتخاب شما، یا کفش تعویض میشود یا مبلغ پرداختی بهطور کامل به شما بازگردانده خواهد شد.
برای ثبت درخواست بازگشت، کافی است به صفحه «عودت محصول» مراجعه کنید یا با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید.
پس از پر کردن فرم مرجوعی و ارسال بسته، وقتی محصول به دست ما رسید، مرجوعی بررسی میشود و پس از تأیید، مبلغ پرداختی شما بلافاصله و با هماهنگی شما به حسابتان بازگردانده میشود.
تمام کفشهای کتونی عثمانی ۱۰۰٪ اورجینال هستند.
برای سرعت و نظم بیشتر در نمایش محصولات، از تصاویر ژورنالی رسمی برندها استفاده میکنیم، اما تضمین میکنیم که محصول دریافتی شما دقیقاً مطابق همین تصاویر باشد.
در صورتی که مایل باشید عکس واقعی (غیرژورنالی) محصول را هم ببینید، کافیست به پشتیبانی پیام بدهید تا برایتان ارسال شود.
در حال حاضر، تنها شعبه حضوری کتونی عثمانی در شهر مهاباد فعالیت دارد و امکان مراجعه در 7 روز هفته وجود داره.
برای ارتباط با کتونی عثمانی راههای مختلفی پیش روی شماست.
علاوه بر پاسخگویی تلفنی، از طریق گفتوگوی آنلاین و پیامرسانهای محبوب مثل تلگرام، اینستاگرام و واتساپ هم همیشه آماده شنیدن صدای شما هستیم.
تمام روشهای تماس را میتوانید در صفحه «تماس با ما» پیدا کنید.